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版權所有(yǒu):忠恒集團有限公司有(yǒu)限(xiàn)公司|防盜門(mén)智能鎖源頭廠(chǎng)家,代理商,品牌招商,加盟代理
【引言】
“補(bǔ)鍋修(xiū)水壺磨剪(jiǎn)刀……”三十多年前,浙江永康(kāng)老一輩的五金人挑著擔子拉開嗓門吆喝著走街串巷,他們憑借著修小五金的手藝賴以生存;如今,中國8000億的五金產(chǎn)業,其中1000億以(yǐ)上產值出自此地。
永(yǒng)康(kāng)市位於浙江省中部,被譽為“五金之都”。自宋朝開始就有“五金工匠走四方,府府縣縣不離康”的(de)美譽。目前,永康已經成為全國日用五金(jīn)、建築五金、工具五金等七大類2萬(wàn)多(duō)種產品的主要生產(chǎn)、出口基地和(hé)集散中心,形成了“強項在工業(yè)、特色在五金、優(yōu)勢在民營、活力在開放(fàng)、後勁在科技”的經濟發展格局。
在永康數以萬家的五金(jīn)企業中,說(shuō)起二十年如一日,實實在在用心做人、用心做事、用(yòng)心辦企業的,就(jiù)不得不提到忠恒。這(zhè)家創立於上世紀九十年(nián)代初的企業,從一個小五金配件廠起步,發(fā)展到如今集鎖(suǒ)具、防盜門、炊具(jù)多元化生產製造的集(jí)團企(qǐ)業,擁有員工1800多名,占地麵積120餘畝,建(jiàn)有標準廠房(fáng)7萬多平(píng)方(fāng)米,並享有“中國馳名商標”、“公安(ān)部(bù)防盜鎖新標準修訂委員會成員單位”、“浙江省A級守合(hé)同重信用單位”、“浙江省五(wǔ)金(jīn)名品”、“浙江省三優企業”等殊榮。
作為一個家族式民營企業(yè),眾多的業(yè)績和榮譽(yù)背(bèi)後,是柳氏家族付(fù)出了無(wú)數的艱辛(xīn)和努力、用心一點一(yī)滴的積累所得,忠誠(chéng)做人,恒心做事,艱(jiān)苦奮鬥,追求卓越,這不僅是忠恒精神(shén)的凝聚(jù),更成為造就今日忠恒華(huá)業的(de)根基所在!
艱苦奮鬥
“進(jìn)入忠恒的十年,是艱苦奮鬥的十年,最(zuì)大的收(shōu)獲是我個(gè)人的成長和企業(yè)的成(chéng)長。十年間,我努力做好每一(yī)天,所以(yǐ)每天都過得很(hěn)充實,因此對我(wǒ)來說也是最充實的十年。”
為了盡快熟悉業務,熟悉行業,柳小勇毅然選擇從最基層的銷售人員做起。正如那句話所說,“銷售經曆也許會讓你(nǐ)受傷(shāng),但最重要(yào)的是讓你(nǐ)快速成長。”因此(cǐ)銷售人(rén)員必須具有一種鍥而不舍的抗逆能力。一遇困難就打退堂鼓,終將一事無成。
“銷售員的確是個非常辛苦的(de)工作,不僅(jǐn)要經曆風吹雨淋,有(yǒu)時還會吃閉門羹,甚至是遭(zāo)到客戶的質(zhì)疑和冷嘲熱諷。”柳小勇回憶(yì)道。在出了質量事故之後(hòu),為(wéi)了挽回局(jú)麵,他曾一次次拿著產品找到客戶門前,雖然一(yī)次次地被拒絕(jué),但哪怕有一絲希望,他也不曾放棄過努力。“記得那年冬天,冰天雪(xuě)地(dì),寒風刺(cì)骨,我曾連續十(shí)一次拜訪過同一家門廠,吃過無數次的閉門羹。雖然凜冽的寒風凍得人瑟(sè)瑟發抖,但(dàn)我的(de)心是真誠而熾熱的,因為我心懷(huái)堅定的信念。最終,我的真誠感動了那家門(mén)廠的老板,簽回了訂單。其實做銷售,有時候推銷的不僅僅是產品,更是心(xīn)中的那份執著和信念。”
回首過往,對於當時剛剛(gāng)走出校園的柳(liǔ)小勇(yǒng)來說(shuō),他以異乎尋常的毅力和一顆年輕的心堅強地承(chéng)受住了來自多方的壓力,心懷重振忠恒的信念,化壓力為動力,從業務員到業務經理,從維護老客戶到發展新客戶,柳小勇和忠恒鎖業(yè)在(zài)艱辛與磨練中(zhōng)共同經(jīng)曆了一次次的蛻變和成長。
恒心做事
忠恒二字,都有一個“心”字貫穿。忠恒自創立之日起,也便與(yǔ)這(zhè)“心”字密不可分。忠恒做(zuò)出的每一個產(chǎn)品,都是凝聚了每一位忠恒人的(de)心血之(zhī)作。
柳小勇經常說(shuō),忠恒是經(jīng)曆過生死考驗的企(qǐ)業,所以更為珍惜這(zhè)來之不易的今天,也更為重視作為“立企之本”的產品質量。在忠恒,質量就是企業的生命!
多年來,忠恒秉(bǐng)承一貫的精益求精和對產品品質的執著,通過了ISO9001:2000國際(jì)質量體係認證和CE認(rèn)證。公(gōng)司始終堅持“質量(liàng)第(dì)一”的(de)方針,通過嚴格的質量(liàng)管理措施,貫(guàn)徹“下一道工序就(jiù)是用戶”的過(guò)程質量控製理念,持續改進(jìn),不(bú)斷提升產品質量。
一方麵在生產(chǎn)的源頭環節,對(duì)原材料嚴格把關,即便是原材料價(jià)格的波動影響(xiǎng)到企業的生產成本,也堅決不偷工減料。“我們(men)做企業當然希望能夠保證銷售價格及采購價格的穩定,保持合理的利潤和合理的增(zēng)長。原材料的漲跌必(bì)然會(huì)對企業造成壓力,但(dàn)對於(yú)忠恒來說,我們(men)在任何情況下(xià)都不會(huì)為了降低成本而從原材料上做文章,因為我們清楚地知(zhī)道產品質(zhì)量永遠(yuǎn)是一個企業的核心問題,是一個企業是否能夠長久生存並可(kě)持(chí)續(xù)發展的根本。我們會從設備改造(zào)和產能升級上來減員增效(xiào),降低成本,而這也正是國內製造業的大勢所趨。我們每年會(huì)投入幾百(bǎi)萬元來做這些,比如原來(lái)的鑽孔、車床、衝床、切割機、拉槽機(jī)等(děng)舊設備,現在已全部被高精度的自動化設備所代替,不但減少了用人成本(běn),還提高了生產效率和產品的加工精度,有力保證(zhèng)了產品的質量(liàng)。”
另一(yī)方麵在生產中,對各個環節和工(gōng)序嚴格執行“首檢、巡檢”製度。首先從培養全員質量意識開始(shǐ),公司(sī)上下(xià)廣泛開展(zhǎn)了“客戶(hù)意識”教(jiāo)育活動。旨在讓車間的每一名生產工人都把下(xià)道工序視為客戶(hù),對下道(dào)工序負責(zé),不讓一件質量不合格產品流到下道工序去,樹立(lì)對下道工序負責(zé)的意識,就是對客戶(hù)負責。同時,下道工序作為“客戶”,有權力將上道工(gōng)序流下來(lái)的(de)有質量問題的產品退回到上道工序,並(bìng)要求賠(péi)償(cháng)。而對管理和技術(shù)部門來說,車間一線就是“客戶”,要對“客戶”做好服務工作保證,要讓客戶滿意,首(shǒu)先讓內部“客戶”滿意。
柳小勇時(shí)常對員工說,做人(rén)不要總(zǒng)是把(bǎ)自(zì)己當成嬌(jiāo)豔的花(huā)朵,無論多美麗的花兒總有凋謝的時候,而(ér)要把自己當成樹,深深紮根於泥土,才能經受風雨,茁壯成長。而做產品也是同樣的(de)道理,質量不好的產品就(jiù)算暫時蒙蔽了客戶,但是(shì)謊言(yán)遲早有被揭穿的一天(tiān),就像花兒(ér)遲早會凋謝一(yī)樣。因此,質量好的產品就像一棵大樹,能經得起市場(chǎng)的檢驗和客戶的考驗,能長久屹立在風雨中而不倒(dǎo)。
正是在柳小勇對提高產品質量的不斷要求和高度重視下,在“忠誠客(kè)戶,品質永恒”的宗旨下,忠恒用好品質打造(zào)出了人們心目中的好品牌。柳小勇認為(wéi),隻有好的品(pǐn)質才能成就好的品牌,而隻有好的(de)品牌才能創造(zào)更高的價值。
此外,忠恒(héng)堅持產品創新戰略,自創立至今(jīn),創新和研發都是企業發展的一個重要(yào)部分,每年都會投入大量經費於其中。如專門設(shè)立了鎖具(jù)研究所,負責對行業內(nèi)國際領先技術的引進、消化(huà)和吸收;與國內相關科研院所建立產學研合作關係,從技術、設(shè)備等領域推動企業的創新和發展;企業自主培養科技人才,擁有達百人的研(yán)發技術團隊。
多(duō)年來,忠恒的鎖具開發共獲得國家專利130餘項。在(zài)不同時期推出不同類型的新產品,如鎖芯自動防盜鎖(suǒ)屬國內首創,並擁有國家專(zhuān)利和獨立的知識產權;而忠恒雙快鎖、忠(zhōng)恒大圓柱(zhù)鎖則都是引領整個鎖具行(háng)業的產品,也為忠恒帶來了更高的知名度和豐厚的利潤。
以(yǐ)忠恒在去年新(xīn)近研發設(shè)計(jì)出的防盜報警門鎖為例,鎖芯、鎖體內(nèi)采用機械和電子技術相結合,構建了具有門鎖防技術開啟、防(fáng)撬、防拆和(hé)家庭綜合防竊、防火、防煤氣泄漏等多功能的綜合立體安全防護體係。
防盜門鎖采用創新技術使得其防技術開啟的難度有本質(zhì)的(de)提升,大大延長了非正常開鎖的時間,乃至難以技術性開啟,同時在鎖芯的有限空間內,設置有開鎖檢查裝置以及用於防技術開啟報警的機械檢(jiǎn)測開關,為生命財產的(de)保護贏得寶貴的(de)時間;在鎖體的有限空間內(nèi)加入防撬(qiào)檢測(cè)裝置。用於防破壞性(xìng)開啟報警的機械檢測開關,解決了(le)傳統電子感應或振動檢測導致的誤報率高、沒有(yǒu)防盜功能的問題。一旦(dàn)竊賊試圖非法開鎖或對門和鎖進行破壞,門鎖將立即現場報警阻嚇盜賊,同時啟動聯網報警係統,通知主人、保安、公安部門等,相關人員可以及時到達現場,防止生命財產的損(sǔn)失(shī),可以說(shuō)是一種真正能把(bǎ)盜賊擋在室外,無損壞就能夠報警的防盜報警鎖。
同時,控(kòng)製主機還可以接(jiē)收來自紅外探測器、門磁(窗戶)開關、煙霧探測器、一氧化碳探測器等不同的探測器的報警(jǐng)無線信號,實現防盜、防火和(hé)防煤氣(qì)中毒等室內外的多種功能應用,並對不同的警情采用不同的處警方案,電話通知主人或連接到接(jiē)警中心,為用戶提供綜合立體的安全防護。
該產品已申請實用新型和(hé)發(fā)明專利,並已取得國家知識產權局(jú)授權。
另外在產品結(jié)構方麵,近(jìn)年(nián)來忠恒也作(zuò)出了很大的調整,老產品提(tí)升內在產(chǎn)品質量,淘汰低端(duān)產品,並不斷開發中高檔新產(chǎn)品,提高品牌知名度。
目前(qián),忠恒鎖(suǒ)業有自動鎖(suǒ)、機械鎖、智能鎖三大係列的20多個品種。通過(guò)十(shí)多條先進的自動化生產流水(shuǐ)線,年產各類防盜門鎖達900萬把,為國內最大的步陽集團、盼盼集團、美心集團、星月(yuè)集團等多家中國名牌防盜門生(shēng)產企(qǐ)業提(tí)供了長期可靠的鎖具配套,並出口到俄羅斯、意大利等國家(jiā)。
忠誠做人(rén)
“我們一家人一致認為,應該先(xiān)做人,後做事,把人先(xiān)做好了,事情才能做好。”
每當被問及忠(zhōng)恒(héng)與其他企業最大的區別在哪裏時,柳小勇會給出一個簡單而堅定的回答:“我認為忠恒和其(qí)他企業(yè)沒有什麽區別,就是永(yǒng)康眾(zhòng)多民營企業中的一份子。當然,忠恒的確有自己獨到的東西,就是忠誠、實在。忠誠做人,實在做(zuò)事。忠恒就是一個忠誠做人(rén)、實(shí)在做事的企(qǐ)業。”
在忠恒(héng)的企業文(wén)化中很容易(yì)讀到“忠誠”二字,忠誠是每一個忠恒人需要具備的基本素(sù)質:對他人忠誠(chéng),如果(guǒ)把成功比做一棵大(dà)樹,忠誠就是這棵大樹的根,每(měi)個人都是社會不可分割的部分,若不想被社會、被(bèi)自己的團隊拋棄,就必須忠誠於自己的(de)團隊;應滿懷感恩之情(qíng),要感謝父母的恩惠,感謝親屬的恩惠,感(gǎn)謝師長的恩惠,感(gǎn)謝朋(péng)友及社會的恩(ēn)惠;如果說,智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話,那麽更為珍貴的則是忠誠,因為忠誠的人無論能力大小,都會得到重用;要做一個(gè)誠實守信的人,做一(yī)個心(xīn)胸豁達、包容(róng)性的人(rén)。
忠誠做人,這不僅是對忠恒(héng)每一位員工的要求和道德(dé)準則,以柳小勇為(wéi)代表的忠恒管理人員更(gèng)是以身作則、身(shēn)體力行。
首先是以“德”選人(rén)。有德有才,破格重用;有德無才,培(péi)養使用;有才無德,限製錄用;無德無(wú)才(cái),堅決不用(yòng)。
其次要留人。一是文化留(liú)人。忠恒曆來非常重(chóng)視企業文化建設和團隊建設,在忠恒隨處可見體現企(qǐ)業文(wén)化精(jīng)神的條幅:“上下同心,其利斷金”、“領導有情,管理無情,製度絕情”、“同仁是手足,共生共贏”、“對自己負責,對企(qǐ)業負責,對社會負責”等等。這些不(bú)僅僅是一(yī)條條口號和沒(méi)有(yǒu)生命的條幅,忠恒會通過豐富多彩(cǎi)的培訓和文化生活等方式來使之(zhī)深入每一個員工的心中。二是製度留人。在對待員工(gōng)方麵,“以人為本”在忠恒絕不是一句空話(huà)和口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在被落實(shí)並體現於點滴的理念和行動(dòng)。走進忠恒,一棟嶄(zhǎn)新的(de)高樓異常醒目,不要誤以為那(nà)是新(xīn)辦公樓,其實那是特意為員工建的新宿舍(shě)樓。“在忠恒,員工就是我們最(zuì)寶貴的(de)資源和財富,是整個企業的基礎。比如在待遇方麵,我們管理層寧可暫緩辦(bàn)公環境的改善,一定先要我們的員工(gōng)搬進新宿舍,給員工提供一個良好而舒適的生活環(huán)境。忠恒創立這麽多年,我們從來不拖(tuō)欠員工工資,記得有一次(cì)我們遲發了一天工資,第二(èr)天(tiān)我就向(xiàng)全體員工(gōng)道了歉。因為我認為這是企業管理者對(duì)員工的誠信問題,是企業對個人的誠信問題。我認為隻有企業對員工認真負責,員工才可能對企業認(rèn)真負(fù)責。”
正是忠恒對員工的這(zhè)種忠誠,贏得了員工的歸(guī)屬感,員工也會為了忠恒而凝成一條心,忠誠地為了忠恒的發展而努力,而最終得到的則是個人與企業共同發(fā)展的雙贏結果。
忠誠做人,不僅(jǐn)僅忠恒的員工,事實上所有忠恒的合作夥伴都會感同身(shēn)受。
“在我(wǒ)們看來,良好的合作關係(xì)來源於質量(liàng)、成本、服務等多個層麵……而這些(xiē),都需要時刻關注客戶,關注市場(chǎng),要隨時根據客戶的需求和市場的發展趨勢去不斷適應和(hé)調整。我們(men)非常注重去傾聽客(kè)戶的想法和理念(niàn),對忠恒來說,客戶需要的(de)就是我們要創造的。”
“客戶第一(yī),為客戶創造獨特(tè)價值”是忠恒(héng)的服務宗(zōng)旨。在忠恒,每個一線員工都是溝通客戶和公司的橋梁,來(lái)自客戶(hù)的“心聲”會第一時間(jiān)被傳遞到公(gōng)司的設計、市場、工廠等各相關職能部門,以便不斷為客戶提供更多融合忠恒最高製造(zào)工藝和設計內涵、同時契合本地(dì)用戶需求和喜好的新(xīn)產品和高品質的服務;而渠道通暢、層級清晰、遍(biàn)布全國(guó)的(de)網絡體係成為忠恒的重要經脈;分(fèn)設於永康、成都、沈陽、廣東、河南(nán)等五(wǔ)大門業製造基(jī)地的五大銷售服(fú)務中心,使忠恒的用戶(hù)在訂(dìng)貨後可直(zhí)接從當地倉庫調貨,方便快捷,大大節省了生產(chǎn)和運輸的時間,且每個服務中心設有的技術小組,可隨時隨地為用戶提供技術(shù)和維(wéi)修服務,解決用戶的後顧之憂。值得一提的是,忠恒(héng)還建(jiàn)立了完善的客戶資料數據庫係(xì)統,通過定期回訪(fǎng),及時為客(kè)戶解決疑難問題(tí),加強與客戶的交流和溝通,根據反(fǎn)饋的問題,不斷改進服務體係。
追求卓越
“我認為最大的孝順就(jiù)是超越父親,帶領(lǐng)著企業更上一層樓!”
自從人類商業史開始,家族企業便是最古(gǔ)老而又最受矚目的一支力量。家族企業作為世界上最具普遍意義的企業組織形態,在(zài)世界經濟中有著舉(jǔ)足輕重的地位。在世界各國,無論(lùn)是發達國家還是發展(zhǎn)中國(guó)家,家族企業都在頑強地生長和發展著。美國學者克林·蓋爾西克認為“即(jí)使最保守的估計也(yě)認為家庭所有或經營的企業在(zài)全世界企業中占65%到(dào)80%之間。全世界(jiè)500強企業中有(yǒu)40%由家庭所(suǒ)有(yǒu)或經營(yíng)”。
忠恒是一個典型的民(mín)營家(jiā)族式(shì)企業,經曆(lì)了(le)從父輩白手起家,辛苦(kǔ)創業的(de)企業成長初(chū)期,到現在子承父業,在傳承中不斷改進和創新的企業(yè)發(fā)展中期,企業管理模式同樣也經曆了從人性化到規範化的發展和演變。
忠恒在(zài)成長初(chū)期時,企業基本上是生活與生產同步(bù),所有權與經營權、收益權統一,采(cǎi)供銷一(yī)條龍,沒有明確的分工。但很容易使(shǐ)員工產生強烈的歸屬感,尤其是親(qīn)情式管理非常適合家庭觀念濃(nóng)鬱的中國文化背景,增(zēng)強了企業的凝聚力和戰鬥(dòu)力,這也是家族企業的優勢所在。隨著(zhe)時代的發展和市場的不斷變(biàn)化,原有(yǒu)的(de)企(qǐ)業管理模式也在逐步變化,企業(yè)內部漸漸有了比(bǐ)較明確的分工,開始出現(xiàn)了(le)現(xiàn)代企(qǐ)業的框架雛形。隨著年輕一代接(jiē)班(bān)人(rén)的加入(rù),通過吸納和融入更加先進的管理(lǐ)理念、建立起(qǐ)更為規範的管理(lǐ)體製,忠恒的企業管理走入現代化、製度化的軌道。
“從父親手中接過了企業的‘接力棒’,既是壓(yā)力,更是責(zé)任。我認(rèn)為最(zuì)為核心的有兩點,一是傳承,二(èr)是創新。都說創業難(nán)守業(yè)更難,事(shì)實(shí)上在能力因素(sù)之外,目前普遍缺失的道德觀念對於(yú)傳(chuán)承也(yě)是極為重要的。我們這一代要把父輩(bèi)不怕苦、不怕累、任勞任怨、腳踏(tà)實地的敬業精神(shén)和人性化管理的精髓傳承下來,比如(rú)向父輩學習對(duì)員工的人性化關懷,多一些噓寒問暖,多一些細(xì)節上的關注(zhù)和體貼等。所以‘以人為本’的管理理念始終貫穿於忠(zhōng)恒的(de)發展曆程中。而事實上(shàng)父親也非常樂於將他(tā)的經驗無私地傳授給我,和我分享。正如那句話所說,與其說家族後輩借助了(le)家族的資本,不如說更多借助的是經(jīng)營企業的經驗;與其說(shuō)傳承(chéng)的是財富,不(bú)如說是勇於開拓和(hé)創(chuàng)新(xīn)的企業家精神。如今,我會再以(yǐ)這種精神去麵對現在更為複雜多變的市場和環境,在傳承中創新。比如我們現在每年都會在企業內部進行正(zhèng)規的專業化培訓,我們每周都會有例會來討論(lùn)、分析、解決市場需求、公司發展等方麵的(de)問題。”
事實上我們不難從忠恒父子二人身上(shàng)感(gǎn)受到一(yī)脈相承的共同點,那就(jiù)是頑強、刻苦的學(xué)習精神和強烈的責任感。
後記
在柳小勇看來,忠恒要做長久的企業,要(yào)做對社會有用的企業,腳踏實地,持續發展(zhǎn)。“在全球一體化的今(jīn)天,中國的國際地位日益凸顯,我(wǒ)們不可能再(zài)局限於(yú)國內,我們要向我們身邊的國際品牌學習和競爭,並最終趕超它們,這應該是(shì)我們追求和努力的(de)方向。因此我們力爭將‘忠恒’的品牌做得更有影響力(lì),我們要成為中國五金行業的優秀民族品牌,最終躋(jī)身世界五金行業的前列!”
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